POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Premis Car SRL

Premyscar.com

1. Objeto y ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar a los usuarios acerca de la forma en que Premis Car SRL recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal que recibe en el marco de sus servicios.

Esta Política resulta aplicable cuando el usuario o pasajero:

• Ingresa o navega en nuestro sitio web.
• Solicita información, una cotización o un presupuesto.
• Efectúa una reserva de un servicio.
• Realiza un pago a través de nuestra plataforma o de los medios habilitados.
• Se comunica con nuestro equipo de atención o soporte mediante correo electrónico, WhatsApp u otros canales disponibles.

Las disposiciones aquí establecidas se aplican a los datos personales que sean tratados por Premis Car SRL en relación con la prestación de sus servicios y, cuando corresponda, en su función de intermediario o coordinador entre pasajeros y prestadores independientes de servicios de transporte.

2. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales contemplados en esta Política es:

Premis Car SRL

Moreno 970, C1091AAT Cdad. Autónoma de Buenos Aires
Sitio web: premyscar.com

A los efectos de esta Política, la razón social podrá ser mencionada como Premyscar», «la Empresa», «la Plataforma» o «nosotros».

Para realizar consultas relacionadas con la privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa vigente, el usuario podrá comunicarse a:

Correo electrónico: info@premyscar.com

Teléfono: 01143435119

En caso de que la empresa designe un responsable o Delegado de Protección de Datos, dicha información será incorporada a esta Política y publicada en el sitio web correspondiente.

3. Naturaleza del servicio

Premis Car SRL ofrece herramientas y servicios destinados a facilitar la solicitud, cotización, reserva y coordinación de servicios de transporte y traslado de pasajeros.

Cuando el traslado sea efectuado por un conductor, empresa transportista u operador independiente, dicho prestador será quien realice materialmente el servicio de transporte.

Esta distinción resulta relevante a efectos del tratamiento de la información, dado que:

• Se proporcionarán al prestador únicamente aquellos datos que resulten necesarios para organizar y ejecutar correctamente el traslado.
• El conductor o empresa transportista podrá tratar determinados datos personales de manera independiente cuando ello resulte necesario para cumplir sus obligaciones vinculadas con la prestación del servicio.

4. Fundamentos que habilitan el tratamiento de datos

El tratamiento de información personal se realizará sobre una o más de las bases legales que resulten aplicables según cada situación.

Entre ellas se encuentran:

Consentimiento

Cuando el usuario haya prestado su autorización para determinados usos de sus datos, por ejemplo, para recibir comunicaciones comerciales o para la utilización de determinadas cookies y tecnologías no esenciales.

Cumplimiento de una relación contractual

Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una solicitud, preparar una cotización, confirmar una reserva, coordinar un traslado o cumplir con las obligaciones derivadas del servicio contratado.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando resulte necesario conservar, comunicar o procesar información para cumplir obligaciones fiscales, contables, regulatorias o requerimientos formulados por organismos o autoridades competentes.

Interés legítimo

Cuando exista una razón legítima para procesar determinados datos, por ejemplo, para prevenir fraudes, proteger la seguridad de los sistemas, evitar usos abusivos o mejorar la calidad de los servicios, siempre que dicho tratamiento resulte compatible con los derechos del titular.

5. Información personal que podemos recopilar

La información recopilada dependerá del tipo de servicio solicitado, de las acciones realizadas por el usuario y de los datos que este decida proporcionar.

5.1 Información identificatoria y de contacto

Podremos solicitar y almacenar:

• Nombre y apellido.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Ciudad y país de residencia, cuando resulte necesario.

5.2 Información relacionada con la reserva

Para poder gestionar y coordinar un traslado podemos recopilar:

• Lugar de origen.
• Lugar de destino.
• Fecha y horario del servicio.
• Cantidad de pasajeros.
• Información sobre el equipaje.
• Categoría o características del vehículo solicitadas.
• Preferencias particulares relacionadas con el traslado.
• Requerimientos operativos, como sillas infantiles u otras necesidades especiales.
• Punto exacto de encuentro.
• Indicaciones, mensajes u otra información necesaria para ejecutar correctamente el servicio.

5.3 Información requerida para traslados internacionales

Cuando el servicio implique el cruce de una frontera, podremos requerir información adicional cuando sea indispensable para organizar el viaje o cumplir exigencias legales o administrativas.

Esto puede incluir, entre otros datos:

• Tipo de documento.
• Número de documento.
• Datos del pasaporte.
• Información de los pasajeros necesaria para los controles correspondientes.

5.4 Información vinculada a pagos

Cuando el pago sea procesado mediante nuestra plataforma o proveedores asociados, podremos recibir información relacionada con la operación, como:

• Estado de la transacción.
• Importe abonado.
• Moneda utilizada.
• Fecha de la operación.
• Comprobantes.
• Identificadores o referencias de la transacción.

Los pagos con tarjeta son procesados mediante proveedores especializados. Cuando se utilice Stripe, la información completa de la tarjeta no será almacenada directamente por Premis Car SRL.

La empresa podrá conservar identificadores vinculados a la operación y, cuando el proveedor los suministre, determinados datos limitados de la tarjeta, como su marca o los últimos dígitos.

5.5 Información técnica y de navegación

Al utilizar nuestro sitio web pueden registrarse determinados datos técnicos, entre ellos:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Información sobre el dispositivo utilizado.
• Páginas consultadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Eventos e interacciones realizadas dentro del sitio.
• Identificadores digitales.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

5.6 Comunicaciones con la empresa

Cuando el usuario se comunique con nosotros, podremos conservar las comunicaciones intercambiadas a través de los canales habilitados.

Esto puede incluir:

• Correos electrónicos.
• Conversaciones mediante WhatsApp.
• Mensajes enviados mediante formularios o sistemas de soporte.
• Archivos adjuntos proporcionados voluntariamente por el usuario.
• Información relacionada con reclamos, consultas o incidentes.

6. Forma en que obtenemos la información

La información personal puede ser recopilada en diferentes circunstancias, incluyendo cuando el usuario:

• Completa un formulario.
• Solicita una cotización.
• Realiza o modifica una reserva.
• Contrata un servicio.
• Efectúa un pago.
• Se comunica con atención al cliente.
• Presenta una consulta o reclamo.
• Navega por nuestro sitio web.
• Interactúa con cookies, herramientas de medición u otras tecnologías similares.

7. Para qué utilizamos los datos personales

La información recopilada podrá utilizarse para las siguientes finalidades:

8. Con quién podemos compartir la información

Los datos personales serán comunicados únicamente cuando ello resulte necesario para cumplir con las finalidades descriptas en esta Política o con obligaciones legales.

8.1 Conductores y empresas transportistas

Para poder realizar el traslado contratado, podremos proporcionar al conductor o prestador asignado la información estrictamente necesaria para ejecutar el servicio.

Esta información puede incluir:

• Nombre del pasajero.
• Número telefónico.
• Lugar de encuentro.
• Origen y destino.
• Fecha y horario.
• Indicaciones necesarias para la prestación.

Los prestadores deberán utilizar dicha información exclusivamente para los fines relacionados con el servicio contratado y no para finalidades ajenas al mismo.

8.2 Procesadores de pagos

Cuando el usuario realice un pago mediante tarjeta u otro medio electrónico, determinados datos serán procesados por proveedores especializados.

Entre ellos puede encontrarse Stripe, que actuará conforme a sus propias políticas, condiciones y mecanismos de seguridad.

8.3 Proveedores tecnológicos

Podremos contratar terceros que nos proporcionen servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma, tales como:

• Alojamiento web.
• Almacenamiento de información.
• Servicios de correo electrónico.
• Sistemas de mensajería.
• Plataformas de atención al cliente.
• Herramientas de gestión y soporte.

Estos proveedores accederán a la información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados.

8.4 Herramientas de análisis y publicidad

Cuando se encuentren habilitadas y de acuerdo con las preferencias de consentimiento configuradas por el usuario, podremos utilizar herramientas de terceros para medir el tráfico, analizar el funcionamiento del sitio y desarrollar campañas publicitarias.

Entre estas herramientas pueden encontrarse:

• Google Analytics.
• Google Ads.
• Meta Ads.

Estas plataformas pueden recopilar y procesar información mediante cookies, identificadores y tecnologías similares, de acuerdo con sus respectivas políticas.

8.5 Organismos y autoridades

Podremos proporcionar información personal cuando exista:

• Una obligación legal que así lo requiera.
• Una orden judicial.
• Un requerimiento administrativo válido.
• Una investigación oficial.
• La necesidad de ejercer o defender derechos de la empresa en un procedimiento.

8.6 No comercialización de datos personales

Premis Car SRL no comercializa ni vende los datos personales de sus usuarios.

Tampoco transferimos información personal a terceros para finalidades comerciales independientes o ajenas a la prestación de los servicios descriptos en esta Política.

9. Transferencia internacional de información

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, plataformas de pago, servicios de alojamiento, herramientas de análisis o proveedores publicitarios pueden encontrarse ubicados fuera de la República Argentina.

En consecuencia, determinados datos personales podrían ser almacenados o procesados en otros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, procuraremos implementar mecanismos destinados a garantizar un nivel de protección adecuado y, cuando corresponda, utilizar las garantías previstas por la legislación aplicable, tales como cláusulas contractuales, certificaciones, normas corporativas u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Cuando corresponda, informaremos los destinatarios o categorías de destinatarios involucrados mediante esta Política o sus correspondientes anexos.

10. Conservación de los datos

La información personal será conservada durante el período necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fue recopilada.

Una vez cumplida dicha finalidad, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal o una razón legítima que justifique su mantenimiento.

Como referencia general:

• Datos vinculados con reservas y coordinación: podrán conservarse hasta 5 años para atender cuestiones operativas, reclamos y solicitudes posteriores.
• Comprobantes y documentación contable o fiscal: se conservarán durante los períodos exigidos por la normativa correspondiente.
• Consultas y comunicaciones de soporte: podrán mantenerse hasta 24 meses después del cierre del caso, salvo que exista un reclamo, conflicto o procedimiento que justifique un período mayor.
• Registros técnicos, de seguridad y acceso: podrán conservarse entre 6 y 12 meses, excepto cuando estén relacionados con una investigación de fraude o seguridad.
• Información utilizada para comunicaciones comerciales: será conservada mientras el usuario mantenga su consentimiento o hasta que solicite dejar de recibirlas.

Los plazos indicados podrán modificarse cuando las características particulares del servicio o las obligaciones legales aplicables así lo requieran.

11. Protección y seguridad de la información

[NOMBRE DE LA EMPRESA] adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación, uso indebido o divulgación no autorizada.

Entre las medidas que pueden implementarse se encuentran:

• Controles de acceso.
• Administración de permisos y privilegios.
• Registro de actividades.
• Medidas de protección de los sistemas.
• Cifrado de las comunicaciones mediante tecnologías como HTTPS/TLS.
• Controles destinados a prevenir usos fraudulentos o abusivos.

En relación con los pagos, cuando se utilizan mecanismos de procesamiento y tokenización proporcionados por terceros especializados, se procura reducir el acceso directo de nuestra plataforma a los datos sensibles de las tarjetas.

No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta, por lo que mantenemos medidas de protección acordes con los riesgos asociados al tratamiento de la información.

12. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas similares con diferentes objetivos.

Cookies esenciales

Son aquellas necesarias para permitir el funcionamiento básico del sitio, incluyendo determinadas funcionalidades vinculadas con las reservas.

Cookies de análisis

Permiten obtener información estadística sobre el uso del sitio y conocer cómo interactúan los visitantes con sus diferentes secciones. Estas herramientas pueden incluir servicios como Google Analytics.

Cookies publicitarias y de remarketing

Cuando se encuentren habilitadas y exista el consentimiento correspondiente, pueden utilizarse tecnologías destinadas a medir campañas publicitarias, generar audiencias o mostrar contenidos y anuncios más relevantes.

Estas herramientas pueden incluir servicios de Google o Meta.

El usuario puede administrar sus preferencias mediante el panel o banner de cookies disponible en el sitio web y también configurar determinadas opciones directamente desde su navegador.

Para obtener información adicional puede consultarse nuestra Política de Cookies.

13. Información relacionada con menores de edad

Los servicios ofrecidos por Premis Car SRL no están destinados específicamente a personas menores de edad.

Cuando un adulto efectúe una reserva que incluya a un menor, será responsable de proporcionar la información necesaria y de contar con las autorizaciones correspondientes cuando sean exigidas por la legislación aplicable.

En aquellos casos en que la normativa establezca requisitos especiales para el tratamiento de datos pertenecientes a niños, niñas o adolescentes, se solicitarán las autorizaciones que correspondan.

14. Derechos de los titulares de los datos

De acuerdo con la legislación aplicable, el titular de los datos puede ejercer determinados derechos respecto de la información personal que tratamos.

Entre ellos se encuentran:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Pedir la rectificación o actualización de información incorrecta.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Oponerse a determinados tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.
• Obtener información sobre las finalidades del tratamiento.
• Conocer las bases legales utilizadas.
• Solicitar información relacionada con transferencias y períodos de conservación.
• Retirar el consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Las solicitudes deberán enviarse a:

info@premyscar.com

También podrán utilizarse los canales de contacto indicados en nuestro sitio web.

Para proteger la información de nuestros usuarios, podremos solicitar una verificación razonable de identidad antes de procesar determinados pedidos.

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N.º 25.326 y su reglamentación, el titular de los datos tiene derecho a acceder gratuitamente a la información personal que se encuentre registrada, dentro de los intervalos establecidos por la normativa, y a solicitar su actualización, rectificación o supresión cuando corresponda.

Asimismo, cuando resulte aplicable, el titular podrá presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) o ejercer las acciones judiciales correspondientes, incluyendo la acción de hábeas data contemplada en el artículo 43 de la Constitución Nacional Argentina.

15. Registro de aceptación y consentimientos

Cuando el usuario acepte términos, condiciones, políticas o determinados tratamientos mediante casillas de aceptación, botones u otros mecanismos electrónicos, podremos conservar evidencia de dicha acción.

El registro podrá incluir, según corresponda:

• Fecha y hora de aceptación.
• Versión del documento aceptado.
• Mecanismo utilizado para brindar la aceptación.
• Información técnica asociada.
• Evidencia del consentimiento otorgado.

Estos registros podrán utilizarse para acreditar la aceptación de los términos o la prestación del consentimiento cuando sea necesario.

16. Modificaciones de esta Política

La presente Política podrá ser modificada cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos operativos, requisitos legales, medidas de seguridad o tecnologías utilizadas.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web y mostrará la fecha de su última actualización.

Cuando el usuario continúe utilizando el sitio web o nuestros servicios después de publicada una modificación, se entenderá que ha tomado conocimiento de la versión actualizada, sin perjuicio de aquellos casos en los que la legislación exija una comunicación o consentimiento adicional.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política se interpretará y aplicará de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

Respecto de los usuarios ubicados en la República Argentina, resultará de aplicación, en particular, la Ley de Protección de Datos Personales N.º 25.326, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y las disposiciones, reglamentaciones y criterios emitidos por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en cuanto resulten aplicables.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales correspondientes a usuarios en Argentina, dichas operaciones se realizarán observando los requisitos y garantías establecidos por la normativa vigente.

En caso de existir disposiciones legales específicas que resulten aplicables al servicio, prevalecerán aquellas sobre las disposiciones generales de esta Política en la medida correspondiente.